浙江快乐12走势遗漏:服務與支持

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常見問題Q&A版本2015年8月1日

Q:1.親包郵嗎?港、澳、臺也能包郵嗎?

浙江快乐12前三直选 www.cpege.icu A:全國包郵,除新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏及港、澳、臺地區暫不參加此次活動。

Q:2.發什么快遞?什么時候發貨?

A:聚劃算活動是統一24小時內發貨的。默認順豐快遞公司。為了親們能盡早收到,包郵只包本店默認快遞,不發其他快遞哦!

Q:3.怎樣郵寄回程的檢驗樣品?

A:我公司寄出的快件中包括檢測組件包和寄回的快遞單,請!親們保留收件時的紙箱,作為寄回時的外包裝。寄回時請直接撥打快遞單上的服務電話上門收件。若您自行采樣后無法將標本24小時內寄回實驗室,請冷藏保存(2~8攝氏度)。冷藏保存時間不超過7天為宜,否則可能影響檢驗結果。為確保實驗結果的準確性,我們建議您在自行采樣后盡快寄出標本。

Q:4.收到貨了,不滿意,請問可以退換貨嗎?

A:本店支持7天無理由退貨,收到貨后如果您不滿意,請在48小時內聯系我們退換貨,質量問題我們承擔運費,但是由于您個人的原因如造成的退換貨(檢測組件包包裝必須完好,未經使用,不影響第二次銷售),需要您承擔寄回郵費。請當著快遞人員面檢查快遞件無誤后再簽收。

Q:5.檢驗報告什么時候出來?怎樣查詢?

A:從檢驗樣品到達檢驗室開始計算酒精檢測為3個工作日,親子鑒定為10個工作日。
酒精代謝基因檢測可登錄官方網站或下載“Go健康”APP,查詢報告。也可以在官網及APP上選擇快遞紙質版結果。
親子基因檢測是直接以掛號信的形式寄給您。不提供網上查詢。

Q:6.可以開發票嗎?所開具發票類型?電子發票?幾個工作日可以拿到?

A:可以開發票,開金域檢驗的發票,跟報告一起郵寄。

Q:7.酒精代謝基因檢測有年齡限制嗎?至少多少歲測試為準?會不會每年測試結果都不一樣,為什么?

A:酒精代謝基因檢測并沒有年齡的限制,因為人一生中基因型是穩定的,并不會隨年齡的改變而發生較大變異(癌變以及遭受其他物理化學因素影響情況除外)。

Q:8.酒精代謝基因檢測結果出來后會就這個結果提供什么詳細的建議給顧客嗎?

A:酒精代謝基因檢測的結果會通過報告書的形式發給顧客,報告書中除了顧客的基因型外,還包括了對顧客飲酒情況的建議以及酒精在體內的代謝過程簡述,健康飲酒的小技巧等。

Q:9.酒精代謝基因檢測如果測定出自己酒精代謝基因有缺陷,能多給幾個擋酒牌么?

A:原則情況下,酒精代謝基因檢測均配有一個擋酒卡(無論代謝能力是否正常),如有需要,可要求加購擋酒卡(每個約15元)。

Q:10.酒精代謝基因檢測如果測定出自己酒精代謝基因有缺陷,對生活和健康帶來什么的危害?

A:首先,酒精代謝基因檢測提示基因缺陷意味著人體對酒精的代謝能力較一般人差,容易導致酒精代謝的有害產物在體內蓄積,長期的蓄積會損傷心血管、肝臟、神經等各個系統,可造成高血脂、冠心病、酒精性肝病乃至癌癥的發生。

Q:11.親子基因檢測兩種顏色的采樣器有沒有分哪個顏色給小孩用,哪個顏色給大人用的?用錯顏色采樣器有沒有關系?

A:親子鑒定的采樣管兩種顏色并沒有區分不同顏色對應的是誰,但要求同一個人必須用同一種顏色并且在試管的條形碼旁標注名字,如果發生同一個人使用不同顏色的采樣管可能導致鑒定結果與事實不符。

Q:12.什么是變異情況?這個幾率高嗎?

A:變異情況是指親代和子代之間基因發生改變的情況(如父親與兒子的基因型不相符),變異情況的發生主要與物理(如輻射)、化學(如秋水仙素)以及人為因素(如基因雜交)等相關,在正常情況下,變異的幾率非常?。ㄔ?0^-5)。

Q:13.如果我覺得結果太出乎意料,不可信,我該去哪里投訴?

A:首先,應先回想采樣過程是否按照說明方法進行,確保采樣過程準確無誤。再者,可要求再次進行檢測(需要收費),若兩次結果相同,則證明結果屬實。

Q:14.快遞過程中對個人信息及所購買產品能否做到保密?

A:快遞單上不會有項目名稱,嚴格保密。

Q:15.口腔潰瘍、爛牙、咳嗽得厲害的情況下可以取樣嗎?

A:可以,我們是提取細胞中DNA成分進行檢測,上述情況不會影響結果。

Q:16.如果咽拭子有損壞,要再寄一個,費用怎么算?費用由誰出?

A:若咽拭子是在郵寄過程中出現損壞,可向我司提出要求重新郵寄新的咽拭子(需提供證據,并及時反?。?,費用由我司承擔;若咽拭子在顧客使用時由于使用不當而出現損壞,我司將收取一定的材料費以及快遞費。

Q:17.在寄回過程中出現什么問題并且會影響到檢驗結果那會是誰的責任?這時候如果需要重新取樣的話還要自行承擔費用嗎?

A:寄回過程中發生的問題是快遞公司的責任,免費提供采樣管,快遞費由我司承擔。

Q:18.退款的流程

A:請聯系淘寶客服,按照天貓退換貨流程執行。

Q:19.未拆包裝采樣盒的使用期限?

A:兩年有效,但建議客戶1個月內寄回檢驗

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